С 24 февраля по 2 марта 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали более 16 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог.
Для удобства и оперативного информирования граждан на базе контакт-центра функционирует интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе было обработано 4016 обращения автоматически, без участия операторов. Операторы контакт-центра ответили на 9779 звонков, через официальный интернет-ресурс www.qaj.kz принято 1384 запросов, а с помощью мессенджеров WhatsApp и Telegram зарегистрировано около 1554 обращений.
Наибольшее количество сообщений о республиканских дорогах поступило из Актюбинской, Жамбылской и Туркестанской областей. Все запросы были обработаны в установленные регламентом сроки.