В комитет обращаются по вопросам индивидуальных приборов учёта, насчёт тарифов на электро-, водо-, тепло- и газоснабжение, по дифференцированным тарифам на коммунальные услуги, по вопросам заключения договоров, выдачи технических условий и т. д.
За неполный текущий год (январь–декабрь) в КРЕМ МНЭ РК уже поступило 8,3 тыс. обращений — сразу на 52,3% больше, чем годом ранее. Из них было принято 4,9 тыс. заявлений (сразу плюс 94,8% к аналогичному периоду 2022-го), 881 жалоба (плюс 11,9%), 85 предложений (плюс 66,7%) и 2,4 тыс. прочих обращений.
В текущем году с нарушениями работали 92 субъекта естественных монополий (СЕМ).
Нарушения монополистов:
• несоблюдение сроков выдачи технических условий;
• отказ в выдаче технических условий;
• отказ в доступе к регулируемой услуге;
• установление дополнительных требований, не относящихся к предоставляемой регулируемой услуге;
• предоставление регулируемой услуги по неутверждённому уполномоченным органом тарифу.
В ходе проведённых 152 внеплановых проверок были выявлены нарушения по 102 из них. В результате на СЕМ наложили административные штрафы в размере 591,15 млрд тг. Из них уже взыскано в доход государства 180,51 млрд тг, на рассмотрении в судах находятся штрафы на сумму 410,63 млрд тг.
В текущем году вводится автоматизированная система управления рисками (СУР) в сферах естественных монополий, согласно которой проводится автоматизация государственного контроля и надзора. С 1 января 2024 года СУР будет назначать проверки без участия человека.
