Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка запустило в пилотном режиме цифровую платформу FinOtinish. С ее помощью потребители финансовых услуг могут направлять обращения в финансовые организации и отслеживать ход их рассмотрения.
Через платформу можно подать обращение, следить за его статусом и сроками рассмотрения. После поступления обращение автоматически направляется в соответствующую финансовую организацию.
Если урегулировать вопрос не удалось, обращение может быть передано банковскому омбудсману.
На первом этапе в пилотном проекте участвуют четыре банка: Freedom Bank Kazakhstan, Банк ЦентрКредит, Отбасы банк и Alatau City Bank.
По итогам пилотного запуска планируется поэтапно подключать к платформе другие банки и расширять ее доступность.
Использование FinOtinish является добровольным и бесплатным.