С 1 января по 20 сентября 2026 года единый контакт-центр 1403 получил 1 027 453 обращения от пользователей республиканских автомобильных дорог. Около 651 тысячи звонков приняли специалисты, еще 255 тысяч обращений обработали через систему IVR.
Более 120 тысяч обращений поступило через WhatsApp, Telegram, голосовую почту, виртуальную очередь и службу по работе с пользователями.
С начала года специалисты контакт-центра оказали помощь 4 213 водителям неисправных автомобилей. В зависимости от ситуации организовывалась эвакуация транспорта, устанавливались необходимые дорожные знаки и принимались другие меры для обеспечения безопасности.
В зимние месяцы 1403 также помогал водителям и пассажирам, оказавшимся в сложной дорожной ситуации. В январе, феврале и марте поступило 24 обращения по вопросам эвакуации людей и автомобилей в пункты обогрева. По всем обращениям помощь была оказана.
Еще одно направление работы контакт-центра – реагирование на опасные ситуации на дорогах. С начала года зарегистрировано 1 480 случаев безопасного отгона с проезжей части и прилегающей территории сельскохозяйственных животных и скота.
Позвонив по номеру 1403, водители могут получить информацию о дорожной обстановке, сообщить о поломке автомобиля, препятствии на дороге или другой ситуации, представляющей опасность для участников движения.
Контакт-центр связывает водителей с дорожными службами и другими ответственными организациями и обеспечивает оперативное реагирование на обращения пользователей республиканских трасс.