Это позволит устранить фрагментированность туристских сервисов и интегрировать ключевые этапы путешествия — от планирования поездки до проживания и обратной связи. Об этом заявили участники форума «Цифровой туризм в Казахстане – 2025» в городе Алматы. Ключевое событие представило технологические решения и тренды в сфере индустрии туризма и гостеприимства.
Масштабный форум собрал свыше 300 участников – ведущих представителей турбизнеса, IT компаний, стартапов Казахстана и ближнего ближнего зарубежья, в том числе Pana, inDrive, Mastercard, Sabre, Mapster и другие.
В формате трех панельных дискуссий обсуждены ключевые вопросы цифровизации туристкой отрасли и перспективы развития инноваций в отрасли: вопросы цифровизации в индустрии туризма (TravelTech), роль цифровых услуг государства в развитии туризма (GovTech), цифровые технологии для индустрии гостеприимства (HotelTech). Особое внимание участники уделили улучшению клиентского опыта с помощью ИТ-решений и новым возможностям для представителей турбизнеса.
Значимое событие форума — представление мобильного приложения для бронирования жилья по Казахстану PanaApp. Уникальность сервиса в интеграции биометрической идентификации, CRM-системы управления объектами размещения и технологии Key-Free. Приложение включает интеллектуальные механизмы фильтрации и блокировки сомнительных бронирований с высокой вероятностью порчи имущества или шумных мероприятий.
«На последнем заседании Правительства особое внимание было уделено цифровизации туризма, что подтверждает высокий приоритет этого направления на государственном уровне. Сегодня в Казахстане уже внедрены такие инструменты, как туристский портал Kazakhstan.travel, доступный на восьми языках, система QR-кодов в аэропортах, а также платформа регистрации гостей «eQonaq». Однако цифровой путь туриста все еще остается прерывистым. Это указывает на необходимость развития цифровых решений и интеграции новых источников данных — от мобильных операторов до систем электронных платежей. Такой комплексный подход позволит создать прозрачную и удобную цифровую среду для туристов и представителей отрасли», — отметил заместитель министра туризма и спорта Ержан Еркинбаев.
Форум «Цифровой туризм в Казахстане – 2025» стал знаковым событием для туриндустрии и обозначил ключевые векторы роста по развитию умных решений, повышению качества сервиса и созданию устойчивой туристской экосистемы.