В 2024 году казахстанцам было оказано более 1,5 млн различных государственных услуг в социально-трудовой сфере в проактивном формате. По сравнению с 2023 годом количество оказанных таким образом услуг выросло на 200 тыс.
Проактивный формат предусматривает беззаявительный порядок оказания какой-либо услуги при наступлении определенной жизненной ситуации. Все необходимые сведения собираются из государственных баз данных в электронном виде. Гражданам даже не надо выходить из дома, необходимо лишь ответить на SMS-сообщение.
Часть проактивных услуг оказывается через Цифровую карту семьи, которая в автоматическом режиме определяет уровень благосостояния, а также положенные меры государственной поддержки. Благодаря её внедрению в 2024 году более 642 тыс. человек получили SMS для проактивного предоставления государственных услуг. При этом возможностью беззаявительного получения пособия или выплаты воспользовались 263 тыс. человек.
В феврале 2024 года в проактивный формат была переведена ещё одна государственная услуга – «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью».
Таким образом, на сегодняшний день в проактивном формате оказывается 28 государственных услуг в социально-трудовой сфере. Наиболее востребованными из них являются:
- регистрация безработных (771 тыс.);
- назначение пособий на рождение ребенка и по уходу за ребенком (218 тыс.);
- назначение социальной выплаты на случай потери дохода в связи с уходом за ребенком (172 тыс.);
- выплата разницы между суммой фактически внесенных обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов с учетом уровня инфляции и суммой пенсионных накоплений (госгарантия) (177 тыс.);
- установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты (97 тыс.).
Кроме того, проводится работа по трансформации и упрощению ряда услуг.
В частности, продолжается реализация пилотного проекта по заочному формату проведения медико-социальной экспертизы для установления группы инвалидности по 30 нозологиям. В 2024 году в таком формате было рассмотрено порядка 97 тыс. заявок.
Также лицам с инвалидностью доступна возможность самостоятельного выбора производителя и поставщика технических средств и услуг реабилитации через Портал социальных услуг. В 2024 году выполнено более 1,1 млн заказов.