АРРФР разработан проект поправок, которым предусмотрено право на взаимодействие с заемщиками, имеющими просроченную задолженность путем посещений по месту жительства либо встречи в отделении микрофинансовой организации не более трех раз в неделю в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни, телефонные переговоры не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будний день и двух раз в период с 9.00 до 19.00 часов в выходной день.
Также устанавливаются требования по предоставляемой информации заемщику при осуществлении взаимодействия, а также перечень недобросовестных действий.
Заемщик получит возможность взаимодействия с МФО через объекты информатизации, позволяющие его идентифицировать. Также должник получит право обратиться к микрофинансовому омбудсмену.
Помимо этого будет сокращен срок уведомления заемщика о просроченной задолженности с 20 до 10 дней.