Услуги по организации, контролю, мониторингу, учету автоматизированной системы диспетчерского учета и автоматизированной системы оплаты и учета проезда на общественном транспорте в областном центре Восточного Казахстана будет проводить Центр управления пассажирскими перевозками города Усть-Каменогорска.
В его обязанности входит регистрация уникальных номеров электронных проездных в базе данных центрального сервера процессингово-эмиссионной системы и запись соответствующего тарифа на транспортные карты.
Отдел диспетчеризации будет формировать, готовить и анализировать отчеты по транспортной работе всех перевозчиков города раз в месяц в разрезе каждого дня, проводить работы по сопровождению маршрутной сети, расписаний. Также в его обязанности входит создание, удаление и редактирование схем маршрутов, расписаний движения автобусов, транспортных средств, остановочных пунктов в справочнике системы диспетчеризации.
«Центр обслуживания потребителей осуществляет рассмотрение претензий потребителей по имеющимся вопросам систем АСДУ и АСОП и организовывает работы по своевременным и качественным ответам на вопросы потребителей. Осуществляет работу по реализации, замене, восстановлению и выдачи Транспортных карт, при обращении потребителей. Осуществлять работу колл-центра. Контролеры для осуществления контроля и учета оплаты проезда оснащаются Мобильным терминалом контролера, с установленным приложением «IBA AFC Терминал» и наличием безлимитного интернета. Контролеры выявляют транспортные средства, выпущенные на линию с неисправным оборудованием. Процессинговый отдел функционирует в части: регистрации, настройки, управления и взаимодействия с терминальным оборудованием; просмотра информации о транспортных картах; создания и управления учетными записями, группами и правами пользователей в программе «Администрирование АСОП»; построения отчётов по транзакциям в системе АСОП», — говорится в документации.