В городе Семей руководство садика не предоставило письменный ответ на претензию потребителя.
Потребитель подал досудебную претензию в письменном виде, однако, руководство детского сада не ответило в установленный законом срок, потребитель был вынужден обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей.
В ходе рассмотрения обращения сотрудниками департамента установлено, что руководство детского сада не ответило на претензию в установленный законом срок.
По данному обращению Департаментом проведена внеплановая проверка в отношении детского сада по факту нарушения статьи 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», в результате которой детский сад привлечен к административной ответственности по подпункту 3) пункта 5 статьи 190 Кодекса РК об административных правонарушениях.
А также, руководству садика выдано предписание об устранении нарушений, согласно которому детский сад обязан ответить на претензию в течении 10 (десять) календарных дней.
Руководство детского сада, не согласившись с результатами проверки, обжаловало постановление по делу об административном правонарушении в суде с целью его отмены.
Суд исковое заявление предпринимателя оставил без удовлетворения.
Кроме того, Департаментом за непредставление письменного ответа на претензию в установленные сроки, указанные в предписании открыта дополнительная проверка, по результатам которой составлен протокол по части 3 статьи 462 Кодекса об административных правонарушениях РК и направлен в суд.
Согласно постановлению суда руководство детского сада оштрафовано на 100 МРП, без приостановления деятельности или отдельных видов деятельности. В итоге руководству детского сада за невыполнение требований потребителя и предписания департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай наложено два штрафа на общую сумму около полумиллиона тенге.